Vous vous posez la question sur les avantages de cr?er une synergie entre vos services ? Et comment est-il possible de la mettre en place avec des actions simples ? Analysons cela ensemble.
Auparavant dans les entreprises, chaque service ?tait distinct l?un de l?autre. Aujourd?hui encore, dans certaines situations, les ?quipes ?changent sur des mondanit?s, mais par sur leurs projets ou dossiers. Les collaborateurs pensent que cela ne concerne que leur service ou les personnes associ?es.
Et pourtant ? au sein d?une entreprise, chaque collaborateur apporte ses comp?tences et chaque ?quipe sa dynamique. Ne serait-ce pas int?ressant de r?unir le tout ? Quels seraient les impacts de la mise en place de cette strat?gie ? En effet, la synergie peut ?tre consid?r?e comme une strat?gie commerciale mais ?galement sociale.
La Synergie un avantage sur les performances commerciales et personnelles.
Le Groupe Martinot immobilier s’engage dans la performance et dans la relation client depuis toujours. C?est la raison pour laquelle les m?tiers de l?immobilier sont cat?goris?s en 4 domaines d?activit? : transaction, location, gestion locative et syndic de copropri?t?. Par cons?quent, chaque professionnel est un r?el expert dans son domaine de comp?tence.
Il ne faut pas confondre cat?gorisation et individualisation. Bien au contraire, nous d?veloppons et renfor?ons ce qu?on appelle aujourd?hui ??la synergie des services??.
Cette synergie, largement propuls?e par l?ensemble des acteurs de l?entreprise, permet ? la fois d?obtenir une performance op?rationnelle, mais ?galement une performance individuelle qui passe par le bien-?tre des collaborateurs. Lorsque plusieurs personnes ?changent, travaillent ensemble et rapprochent leurs comp?tences, la synergie se cr?er et renforce la qualit? du travail rendu. C?est une relation de gagnant-gagnant qui s?installe et qui est tr?s appr?ci?e au sein du groupe. Les collaborateurs sont en r?ussite gr?ce ? un partage constant de l?information.
Un objectif bilat?ral
L?objectif est bilat?ral puisque l?information commerciale circule et la qualit? du suivi client est optimale. Si nous imageons nos propos?: ??un conseiller transaction informe ses coll?gues des services location et gestion locative, que son client vient de r?aliser un investissement locatif. Bien que les services soient de nature diff?rente, la synergie s?op?re et notre client continue d??tre accompagn? suite ? son projet d?achat.??. La synergie nous permet d?anticiper le besoin du client, et la qualit? de la relation client s?en trouve positivement impact?e.
Au sein de cette image, nous exploitons une double synergie?: ? la fois une synergie interservices et une synergie inter-m?tier.
Cette aisance de communication entre les ?quipes est possible gr?ce ? un travail de p?dagogie et d?entente. Il faut au pr?alable montrer l?int?r?t d?une bonne communication interne, et surtout rapprocher les ?quipes entre elles. La pratique de la synergie fait aujourd?hui partie int?grante de l?identit? de l?entreprise, qu?elle soit li?e ? l?apport de la richesse commerciale ou bien ? la coh?sion et ? l?esprit d??quipe.
Quelles sont les actions ? mettre en place pour cr?er une bonne synergie??
Sur le papier, la synergie ne peut ?tre que b?n?fique pour une entreprise. Chaque chef d?entreprise ou chef d??quipe se rend compte rapidement des avantages d?une telle strat?gie. Mais, comment la mettre en place?? Quelles sont les actions ? d?velopper ou les nouvelles m?thodes de travail??
- Un environnement de travail compatible. Les espaces de travail doivent ?tre propices ? l??change et au dialogue : des open space et des espaces collectifs et collaboratifs? qui fournissent des opportunit?s d??changes directs entre les collaborateurs (salles de repos, salles de r?union, salles de formations?).
- Des moments d??changes. Il est ?galement essentiel de proposer ? vos collaborateurs des moments d??changes entre eux, pour apprendre ? se conna?tre et ? s?appr?cier. Certains diront que les meilleurs moments pour faire du business sont dans les ?v?nements hors professionnels. Donnez-leur la possibilit? de se croiser lors de petits d?jeuners, soir?es de Gala, s?minaires d?entreprise, teambuilding?
Lire ?galement notre article sur la formation et l’int?gration.
- Une d?mat?rialisation de la communication pour communiquer plus vite et mieux. Pour une bonne communication, il faut les bons outils?! Il est aujourd?hui crucial de mettre ? disposition des collaborateurs, des outils collaboratifs comme un ??chat?? interne ou des groupes de travail virtuels. Ces supports permettent une plus grande r?activit? dans les ?changes et les simplifient.
Une d?mat?rialisation compl?te de la t?l?phonie permet ? nos collaborateurs d?avoir acc?s, partout o? ils se trouvent, au r?pertoire interne via une application. ?Cette derni?re relie les quelques 300 collaborateurs du groupe entre eux pour une optimisation de l??change et du partage, pour le plus grand bonheur de tous.
